Tefal X-Force Flex Süpürge Başlık Sorunu Ve Yetkili Servis Tutumu

Tefal marka 9.60 X-Force Flex şarjlı süpürge 30 Ağustos’ta satın alındı ve 29’unda elime geçti. Süpürgeyi kullanmaya başladığımda en fazla 5 dakika sonra başlık duruyor ve dönmüyor; bu durum ilk günden beri her kullanımda aynı şekilde devam ediyor.

Bu nedenle Tefal müşteri hizmetlerini aradım; Gaziantep Şehitkamil’deki Çözüm Teknik yetkili servise götürmem gerektiği ve yardımcı olunacağı söylendi. Ancak ürünü servise götürdüğümde çalıştırıp sorun yokmuş gibi gösterdiler; başlığın durduğunu söylediğimde yalan söylediğimi ima eden bir tavırla yaklaştılar ve ürünü 10 dakikadan fazla çalıştıramayacağımı, bunun sadece kırıntı süpürgesi olduğunu beyan ettiler. Herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası vermeden ürünü geri teslim ettiler.

Ürün PttAVM üzerinden 6.799 TL bedelle alınmış olup bana hediye olarak verildi. İlk günden beri başlık sorunu yaşayan bu ürün için ya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da iade ve ücretinin geri ödenmesini, ayrıca yetkili servisin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.