VakıfBank Şubesinde Yanlış E-Posta Ve Telefon Cevapsızlığı İçin Acil Düzeltme Talebi

Yaklaşık bir aydır VakıfBank Vatan Şubesi müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Büyükçekmece’de oturuyorum, kooperatif adresim Fatih’te geçtiği ve şubeye yakın olduğu için VakıfBank Vatan Şubesi’nden şirket hesabı açtırdım. Hesap açılırken e-posta adresim sisteme yanlış girilmiş.

Bu hatayı düzeltmek için VakıfBank’ı aradığımda önce müşteri hizmetlerine bağlanıyorum ancak oradan e-posta adresimi güncelleyemiyorlar ve beni Vatan Şubesi’ne yönlendiriyorlar. Vatan Şubesi’nin verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon çalıyor ama kimse açmıyor, hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmıyor.

Kendi yaptıkları bir hata yüzünden Büyükçekmece’den kalkıp en az iki saat yol gidip Fatih’teki şubeye gitmem, sonra tekrar iki saat geri dönmem bekleniyor. Sadece yanlış girilmiş e-posta adresimin düzeltilmesi için bu kadar zaman ve yol masrafına mecbur bırakılmak istemiyorum.

E-posta adresimin uzaktan, müşteri hizmetleri veya şube tarafından telefonla teyit edilerek acilen düzeltilmesini ve şubenin telefonla ulaşılabilirliği konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.