to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Konut Kredisi Başvurum Bilgi Eksikliği Nedeniyle Alınmadı
Devlet destekli konut kredisi için gerekli belgelerimi eksiksiz olarak hazırlayarak VakıfBank Sivas Divriği Şubesi’ne başvurdum.
Başvuruda bulunduğumda, şube müşteri temsilcisi A**** Ç******, konuyla ilgili bilgisinin olmadığını belirterek görevini ifa etmemiş ve sistem üzerinden herhangi bir başvuru/talep oluşturmamıştır.
Bu durum nedeniyle mağdur edilmiş, yasal hakkım olan kredi başvuru süreci engellenmiş ve hak kaybına uğramış bulunmaktayım.
Bankacılık hizmeti kapsamında görevli personelin "bilgi eksikliği" gerekçesiyle işlem yapmaması kabul edilemez olup, ilgili kurumun sorumluluğu açıktır.
Sonuç ve Talep:
Yukarıda açıkladığım hususlar doğrultusunda, VakıfBank’ın gerekli yükümlülüklerini yerine getirmesi, uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesi, sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması ve devlet destekli konut kredisine ilişkin haklarımın korunması için gereğini arz ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
