Eksik Temizleme Başlığı Ve Çözüm Sunmayan Media Markt Mağaza Hizmetleri

Balıkesir’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 3 hafta önce kartla ödeme yaparak Shark marka halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, halı yıkama için kullanılan temizleme başlığının kutudan çıkmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve G**** Hanım ile görüştüm. Durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece mağazaya gidin oradan halledin denilerek konu geçiştirildi. Eksik parça için ne bir kayıt oluşturuldu ne de yardımcı olacak net bir yönlendirme yapıldı.

Satın aldığım üründe eksik parça olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Halı yıkama makinesinin eksik olan temizleme başlığının tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.