to read complaints and reviews, or file yours.Sleepnice Katlanır Yatakta Yırtık Ve Şişmemiş Sünger, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Sleepnice firmasından Trendyol üzerinden 29 Ocak’ta sipariş verdiğim katlanır yatak 3 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda yatağın kılıfında yırtık olduğunu, ayrıca yatak süngerinin özellikle kenar kısımlarında ve yırtığın bulunduğu bölgede tam olarak şişmediğini, bu nedenle yatağın yamuk ve kullanışsız bir halde kaldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez firmayı telefonla arayarak kusurları ilettim ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Sonrasında hem video hem de e-posta ile durumu detaylı şekilde bildirdim, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Misafir için aldığım bir yatağın bu halde olması ve firmanın iletişim konusunda tamamen duyarsız kalması beni fazlasıyla mağdur etti.
Trendyol üzerinden 10919660567 numaralı siparişe ait bu kusurlu ürünün iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sleepnice firmasından 180X200 ebatlarında katlanır yatak satın aldım. Ürünü 29 Ocak’ta aldım ve 3 Şubat’ta teslim edildi. Teslim aldığım günden beri yatak ne kadar beklersem bekleyeyim normal yatak formuna girmedi, tam olarak şişmedi. Ayrıca kılıfında yırtık vardı ve kenar kısımlarında, özellikle yırtık bölgenin olduğu yerde ezilmeler mevcuttu.
Firmanın kendi internet sitesindeki reklamlarında bu ürünün kutu içinde gönderildiği, ambalaj açılır açılmaz hemen şiştiği gösteriliyor. Ancak bana gelen ürün kutuda değil, sadece streçle çok sıkı sarılmış şekilde gönderildi. Bu nedenle yatağın kenarları ve yırtık olan kısım ezik kaldı ve ürün kullanılamaz durumda.
İlk başvurumu yaptığımda firmayla telefon üzerinden görüştüm, sadece kılıftaki yırtık için alez gönderebileceklerini söylediler. Yatağın şişmeme ve formuna girmeme sorununa dair ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra tekrar telefonla aradım, mail attım, video ve fotoğraf gönderdim ancak şişme problemi ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürün şu anda kullanılmıyor ve mağdur durumdayım. Yatağın iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
