Taahhüt Süresi Bitince Mobil Veri Kullanımından 1500 TL’lik Aşırı Fatura

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yeni Değerli 25 GB tarifesindeyken taahhüdümün bittiğini fark etmeden mobil veriyi açtım ve bunun sonucunda yeni dönem faturama ekstra ücret yansıtıldı. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam bu durum nedeniyle 1500 TL’ye çıktı.

Taahhüdümün bittiğini bilmeden interneti kullandığım için bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak istemezdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, bu yüzden durumu buradan iletmek zorunda kaldım.

Beklentim, ilgili faturanın incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın düşürülmesi ve mümkünse önceki taahhüdüme benzer şartlarda faturamın yeniden düzenlenmesidir.