to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Açıklamasız Kazandıran Tarifeli Kesinti Ve Şikayet Açma Problemi
VakıfBank Vadi İstanbul Şubesi’ne bağlı hesabımdan kullandığım 30.000 TL tutarındaki kredi kapsamında, “kazandıran tarifeli ücret” adı altında 07.03.2026 tarihinde hesabımdan 2.268 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin neye istinaden alındığı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırmak istediğimde, sistemin bu hizmet için şikayet kaydı açmaya izin vermediği belirtilerek şubeye gitmem gerektiği söylendi. Özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi S**** Hanım'ın soyadını paylaşmaması ve çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle kendisinden ayrıca şikayetçiyim.
Kazandıran tarifeli adı altında kesilen 2.268 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu şartlar altında kullandığım kredinin iptalini talep etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hızlıca çözüm sağlandı teşekkürler
