to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Sonrası Yapılan Yüksek Tutarlı Kesinti
17.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından, "kazandıran tarife ücreti" adı altında 2.268 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kredi sözleşmesinde de böyle bir masrafın yer almadığını kontrol ettim.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Söz konusu kesinti, bilgim ve onayım dışında, tek seferlik olarak hesabımdan çekilmiştir.
Onayım ve bilgim olmadan yapılan bu kesintinin nedeninin açıklanmasını ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kesilen paramın iade edilmeyeceği mesajla bana iletildi. Gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
