1000 TL Minimum Yükleme Tutarı Ve 50 TL Seçeneğinin Çalışmaması

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır TL yükleme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web sayfasından TL yükleme işlemi yapmak istediğimde sistem, minimum yükleme tutarını 1.000 TL olarak gösteriyor. Mobil uygulamada yer alan 50 TL ve katları butonu ise sadece görüntü olarak duruyor; bu tutarları seçip yükleme yapmak istediğimde her seferinde “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu durum beni fiilen 1.000 TL ve üzeri yükleme yapmaya zorlayan, son derece haksız ve müşteri mağdur eden bir uygulama haline gelmiş durumda. Sorun bugün itibarıyla da devam ediyor; hattım 551429… ile başlayan numaraya aittir ve uzun zamandır aynı problemle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri tarafına da ulaşmaya çalıştım; ancak pratikte iletişim kanallarının kapalı olduğunu, sayfalarında sadece bir numara verildiğini, ama yaşadığım sorunu detaylı anlatabileceğim, çözüm üretebilecek gerçek bir muhatap bulamadığımı belirtmek isterim.

Bu şikayetin herkes tarafından görülmesini ve Türk Telekom ile ilgili birime açıkça iletilmesini istiyorum. Özellikle düşük tutarlı TL yükleme seçeneklerinin (50 TL ve katları gibi) sorunsuz, kesintisiz ve tüm kullanıcılar için erişilebilir şekilde çalışmasını, müşteriyi yüksek tutarlara zorlayan bu uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.