Defolu Eyeliner Ürünü İçin Değişim Ve İndirimli Fiyatın Korunması Talebi

Trendyol üzerinden L’Loreal satıcısından Nyx Epic İnk Liner satın aldım. Ürün 29 Temmuz’da elime ulaştı fakat ilk günden beri eyelinerin ucuna ürün düzgün şekilde gelmiyor, sürerken sürekli kesiliyor ve zorlayarak biraz sürdüğümde de gözde dağılıp kötü bir görüntü oluşturuyor. Yani ürün baştan itibaren hatalı çıktı ve kullanılamıyor.

İlk başta yeni olduğu için böyle olabileceğini düşündüm ama birkaç denemeden sonra sorunun ürün kaynaklı olduğunu anladım. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde yalnızca iade kodu verdiler ve değişim yapılmadığını söylediler. Ancak ben bu ürünü indirimden aldım, iade edersem aynı ürünü şu an aynı fiyata tekrar alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ben hatalı ürünümün iade ile geçiştirilmesi yerine, aynı ürünle değişim yapılmasını ve indirimli aldığım fiyatın korunmasını talep ediyorum. Hatalı çıkan ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.