VakıfBank Şubesi Erken Kapatıldı Müşteri İşlem Yapamadı Ve Mağdur Oldu

25.05.2026 günü saat 16.52’de eşimle birlikte VakıfBank Ankara Yenimahalle Karşıyaka şubesine gittiğimizde, güvenlik görevlisi şubenin kapandığını söyledi. Resmi kapanış saatine yaklaşık 10 dakika olduğunu ve içerinin tamamen boş olduğunu, kimsenin bulunmadığını belirttiğimde, o gün çok yorulduklarını, bu yüzden 16.45’te erken kapattıklarını ifade etti. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise kendisinin yetkili olduğunu, müdürün kapatın dediğini ve kasaları toplayıp yukarı çıkardıklarını söyledi.

Şubeden işlem yapamayınca bankamatikten para yatırmayı denedim ancak günlük limit nedeniyle yatırmak istediğim tutarın sadece üçte biri kadarını yatırabildim. İnternet bankacılığından yapmak istediğim hiçbir işlemi de gerçekleştiremedim ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Resmi bir kurum olan banka şubesinin keyfi şekilde mesai bitmeden kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kabul edilebilir bulmuyorum. Kamera kayıtları ve sistem kayıtları incelendiğinde durumun net olarak görüleceğini düşünüyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gereğinin yerine getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.