BİM Kasiyerinin Kutu Ürün Satışını Yazısız Engellemesi Ve Müşteriyi Değersiz Hissettirmesi

24.10.2026 tarihinde saat 10.00–10.30 arasında Bursa İli İnegöl İlçesi Sinanbey Mahallesi’indeki BİM markete indirimli ürünlerden almak için gittim. Maximuss çikolatadan bir kutu, yani 20 adet olacak şekilde alıp kasaya geldim. Kasadaki erkek kasiyer, önümdeki müşterinin işlemini yaparken elimdeki kutuyu gördü ve kutu ile satış yapamayacağını söyledi.

Nedenini sorduğumda, en fazla 10 adet verebileceğini, kutu ile satılmadığını söyledi. Raflarda “kutu ile satılmaz” ya da “kişi başı en fazla şu kadar adet” gibi herhangi bir yazı olmadığı halde bana bu şekilde satış yapamayacağını belirtmesi üzerine tepki gösterdim ve hiçbir ürün almadan marketten çıktım.

Herhangi bir uyarı ya da bilgilendirici yazı olmadan, kasiyerin kendi inisiyatifiyle hareket ettiğini düşündüğüm bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Bir daha da BİM marketlere gitmeyi düşünmüyorum. Bu şubenizdeki personel uygulamasının incelenmesini ve benzer bir durumda müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.