to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Buca Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisizlik Nedeniyle Güven Sarsıldı
18.05.2026 tarihinde saat 15:10 civarında VakıfBank Buca şubesine hesap kapatma işlemi için gittim. Yaklaşık 1 saat sıra bekledikten sonra işlemi yapmak için ilgili personele yönlendirildim. Ancak hesabımı açtığım şube Buca şubesi olmadığı için işlemlerin uzun süreceği söylendi. Ben de önemli olmadığını, bekleyebileceğimi belirttim.
Buna rağmen bu kez imza atması gereken kişilerin şubede olmadığı söylenerek açıkça baştan savıldığımı hissettim ve işlemim yapılmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Hem uzun süre bekleyip hem de bu şekilde geçiştirilmekten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve bankaya olan güvenim sarsıldı.
VakıfBank’tan, özellikle Buca şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir yaklaşımın nedenini açıklamalarını ve müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
