TurkNet Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 14 Ekim’den beri çalışmıyor, tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

19 Ekim’de online işlemler üzerinden destek kaydı açtım. 21 Ekim tarihinde ekipler adresime gelerek bina girişindeki kutuda arıza olduğunun tespit edildiğini söylediler. Ancak bu tespitten sonra ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili herhangi bir ilerleme sağlandı, internetim hâlâ yok.

2833670 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki bina girişindeki kutu arızasının bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve uzun süren kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutarda gerekli ücretlendirme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.