to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Sincan Pratik Şubesinde Yabancı Uyruklu Müşteriye Saygısız Tutum Ve İşlem Reddedilmesi
VakıfBank Sincan Şubesi’nde 10.02.2026 tarihinde saat 15:40 civarında yabancı uyruklu bir müşteri olarak mobil bankacılık şifresi almak için işlem yaptırmak üzere başvurdum. Devlet tarafından verilmiş, geçerli çalışma izni kimliğimi ibraz ettim. Bu kimliğin benim tek resmi kimliğim olduğunu ve ikametgah belgesi yerine geçtiğini özellikle belirttim.
Buna rağmen, bu belgeyle işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm yolu üretilmedi. Açıklamama rağmen yardımcı olunmaması ve alternatif bir yol sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Daha rahatsız edici olan ise, süreç boyunca banka personelinin bana yüksek sesle ve sert bir üslupla hitap etmesiydi. Bankadan profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken hem işlemim gerçekleştirilmedi hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.
Bu nedenle, özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Evet her zaman aynı cevap "ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir." gerçek bir dönüş ve çözüm yoktur. Bilgisiz olmak ayıp değildir, ancak öğrenmeyi reddetmek ayıptır. Oysa 6458 sayılı Yabancılar ve Uluslararası Koruma Kanunu’nun 27. Maddesine göre geçerli çalışma izni ikamet izni sayılmaktadır. Ama umurumda değil. Ben bankacılık mı sen mi dediler.