to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Sincan Şubesi’nde 10.02.2026 tarihinde saat 15:40 civarında yabancı uyruklu bir müşteri olarak mobil bankacılık şifresi almak için işlem yaptırmak üzere başvurdum. Devlet tarafından verilmiş, geçerli çalışma izni kimliğimi ibraz ettim. Bu kimliğin benim tek resmi kimliğim olduğunu ve ikametgah belgesi yerine geçtiğini özellikle belirttim.
Buna rağmen, bu belgeyle işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm yolu üretilmedi. Açıklamama rağmen yardımcı olunmaması ve alternatif bir yol sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Daha rahatsız edici olan ise, süreç boyunca banka personelinin bana yüksek sesle ve sert bir üslupla hitap etmesiydi. Bankadan profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken hem işlemim gerçekleştirilmedi hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.
Bu nedenle, özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sincan Belediyesi tarafından verilen destek kart şifresini unuttum ve yardım için Vakıfbank Sincan şubesine başvurdum. Bireysel bankacılık çalışanı, telefon numaramın sistemde olmadığını ve sisteme giriş yapmaları gerektiğini söyledi; ancak sistemde yaşanan sıkıntıdan dolayı yardımcı olamayacağını b...
05.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılığıma girmek istediğimde “güvenlik nedeniyle şu anda mobil bankacılığa girmenize izin verilmemektedir.” hatasını aldım ve aynı anda banka kartım da kullanıma kapatıldı. Yaklaşık 3–4 saattir hem mobil bankacılığı kullanamıyor hem de kartımla işlem yapamıyo...
05.03.2025 tarihinde VakıfBank Gimat Şubesi’ne uluslararası bir anlaşma kapsamında banka hesabımın bana ait olduğunu gösteren bir belge almak için başvurdum. Ancak, şube personelinin ilgisiz ve saygısız tutumları nedeniyle basit bir işlem için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve son derece kötü bir...
07.01.2024 tarihli mağduriyetim. Mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Sıfırlama adına kimlik doğrulama yaptım; fakat yıllardır müşterisi olduğum ve banka kartı kullanmadığım Vakıfbank, şifre sıfırlamak için benden kart bilgisi istedi! Müşteri iletişim merkezini arayarak mağduriyetimi belirttim. Hasta...
13 Ocak 2026 günü saat 15:20 civarında VakıfBank Mimaroba Şubesi’ne ticari hesap açtırmak için gittim. Şubeye girdiğimde görevli Ö**** B*****’ın masasının önüne gelip selam verdim, “Merhaba, kolay gelsin” dedim fakat hiçbir şekilde karşılık vermedi. Yaklaşık 10 saniye sonra “Müsait misiniz? ” diye s...
Yorumlar