VakıfBank Sanal Pos Ortak Ödeme Sayfası
VakıfBank Sanal Pos sitemini (Ortak Ödeme Sayfası) kullanıyorduk ve bu kullandığımız tek ödeme alma yöntemi idi. Ne kadar büyük bir hata olduğunu sonra anladık. Her şey sorunsuz çalışırken bir gün Brezilya menşeli bir IP adresinden saldırı oldu. Belli ki bir bot vasıtası ile bir gecede 14bin işlem denenmiş. Sonrasında güvenli bankacılık birimi, bizi sorumlu bularak POS'umuzu kapattı. Oysa ki biz tamamen entegrasyon dokümanında verilen betikleri kullanarak kurulum yapmıştık. Kendi entegrasyon dokümanlarında tekrarlı işlemleri sınırlayan bir fonksiyon eklemedikleri halde bizi suçladılar. Bir ay süre ile bize tam bir cevap verilmedi, ödeme alamaz durumda kaldık ve malı zarar yaşadık. Üstelik hacker bu tekrarlı işlemlerde başarıya ulaşsaydı ve satış olsaydı, malı zarar yine bizim olacaktı. Ayrıca server tarafında da işlem sınırlama koyabilirlerdi, koymamışlar. Yani kendi güvensiz altyapıları yüzünden bizi suçladılar. İlk yıllarda Sanal Pos birimi gayet istekli ve yardımsever çalışıyordu, şimdilerde ise telefonlara bile hiç cevap vermiyorlar. Muhatap bulamıyorsunuz.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimi zaten aylarca önce eski şubemle (artık o şube ile çalışmıyorum), ve Sanal Pos Destek birimiyle paylaştım. Her ikisi de tenezzül edip geri dönüş bile yapmadılar. O yüzden burada paylaştım. Şimdilik buradan da bir yanıt alamadım.








