Otobüs Otogara Girmedi, Yolcuları Bekletti, Bilet İadesi İstiyor

12 Temmuz sabahı saat 05.00 kalkışlı, Mersin Otogar’dan Osmaniye’ye giden Ben Turizm seferi için zfvm143 numaralı biletimizi aldık ve saat 04.30’da Mersin Otogarı’nda, 36 numaralı peronun önünde hazır bir şekilde beklemeye başladık. Buna rağmen otobüs biz peronda beklerken otogara hiç giriş yapmadan erken gelip yalnızca bir kez telefonla arayıp yoluna devam etmiş.

Yaklaşık 45 dakika boyunca peron 36’nın önünde otobüsü bekledik, herhangi bir otobüs girişi veya anons olmadı. Daha sonra Ben Turizm’i aradığımızda, otobüsün otogara girmeden, erkenden gelerek bizi bir kez aradıklarını, ulaşamayınca da devam ettiklerini söylediler. Oysa biz saat 04.30’da perondaydık ve otobüsün otogara giriş yapıp yolcularını alana kadar makul bir süre beklemesi gerekirdi. Şoförün otogara dahi girmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu yaşanan ihmal ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yolcuyu almadan, otogara girmeden devam eden ilgili şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.