Sürekli Kesintili İnternet Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır, belki de daha fazla süredir internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle son dönemlerde internetim bazen 24 saat boyunca, bazen de günlerce tamamen kesiliyor ve bu süre boyunca hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum.

Her kesinti yaşandığında TurkNet destek ekibine başvurduğumda sürekli olarak “altyapı çalışması var” cevabını alıyorum. Ancak bu açıklamaya rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor, kesintiler devam ediyor ve mağduriyetim artıyor. Destek ekibinin ilgisizliği ve sorunun bu kadar uzun sürmesine rağmen net bir çözüm üretilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanmadığım döneme ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve internet hizmetimin artık kalıcı şekilde, kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağımı ve TurkNet’i kesinlikle hiçbir şekilde çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.