to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinden beri VakıfBank Sanal pos Destek (s*******@vakifbank.com.tr) ile test işlemleri sürecinde ciddi iletişim ve ilgi eksikliği yaşıyorum. Tarafıma gerekli bilgiler iletilmiş olsa da, verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. E-posta yoluyla ilettiğim sorulara ise çoğunlukla günler sonra yanıt veriliyor; bu da sürecin uzamasına ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Test işlemleri sırasında IP adresi kısıtlaması olduğu konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu hata aldıktan sonra öğrenmem ise profesyonellikten uzak bir yaklaşım. Her işlem için ayrı ayrı e-posta göndermek ve saatlerce yanıt beklemek zorunda kalıyorum. Ayrıca yapılan çekimlerin sonucunu görebileceğim bir kontrol paneli veya izleme ekranı olmaması, her defasında e-posta ile bilgi almak zorunda bırakıyor.
Sürecin bu kadar uzamasının temel nedeni, ilgisizlik ve koordinasyon eksikliğidir. E-posta ile destek almak dışında başka bir iletişim kanalı sunulmaması ve telefon hattının sürekli meşgul olması mağduriyetimi artırıyor. Bu nedenle, özellikle telefon üzerinden hızlı ve etkin destek sağlanmasını ve mevcut sorunların ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.00-21.00 arasında VakıfBank’ın dijital kanalı üzerinden Görüntülü İletişim Merkezi’ne bağlanmaya çalıştım. Cep telefonu numaram değiştiği için dijital şifre almak istiyordum ancak iki ayrı aramamda da uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. İlk arama...
02/10/2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık ve telefon bankacılığı üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemi yapmak istedim. Ancak kartım olmadığı için şifrem yok ve kimlik tarama işlemi sırasında da sürekli hata alıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda ise herhangi bir destek alamadım, sadece ...
15 Eylül 2025 tarihinden bu yana VakıfBank mobil uygulaması üzerinden SWIFT yöntemiyle gelen paraları hesabıma alamıyorum. Üç farklı işlemde aynı sorunu yaşadım; sadece ilk işlem için bildirim e-postası aldım fakat para hesabıma aktarılmadı. Diğer iki işlemde ise herhangi bir bildirim almadım ve par...
19.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasından "VakıfBank müşterisi ol" seçeneğiyle başvuru yapmaya çalıştım. Tüm adımları eksiksiz tamamladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme aşamasında her seferinde siyah ekranla karşılaşıyorum ve görüşme hiçbir şekilde başlamıyor. Bu sorunu y...
4 Ekim 2024’ten bu yana VakıfBank ile yaşadığım birçok soruna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Öncelikle, bana herhangi bir pos işlemi için kesinti olmayacağı sözü verilerek bağlanan pos cihazından aylık düzenli olarak pos bakım ücreti kesiliyor. Üstelik kendi yazarkasamı kullanmama ve bu duru...
Yorumlar