to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Sanal Kart Limiti Sıfırken İzinsiz Avast Ödemesi
VakıfBank Sanal Kartımın limiti sıfır olduğu halde ve iznim ve haberim olmadan Avast firması ödeme çekmiştir.
Oysaki VakıfBank sanal kart limitim sıfır iken kendim alışveriş yaparken izin vermiyor ama nedense yine limitim sıfır olduğu halde Avast firması ödeme almıştır.
Sanal kartın mantığına aykırı bir durum söz konusu olup VakıfBank bu noktada bir güvenlik açığı oluşturmaktadır.
Bu noktada mağduriyetim söz konusu olup giderilmesi hususunda VakıfBank'ı göreve çağırıyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Başvurumdan tam 1 hafta sonra VakıfBank ile görüştüğümde, incelemenin aylar sürebileceği ifade edildi. VakıfBank'a 1 hafta daha süre tanıyorum, mağduriyetim giderilmezse dava açacağım.
Başvurum üzerinden 18 gün geçmesine rağmen, "Sn. Şemsettin sımsek, 8910275 numaralı başvurunuz Bankamızca değerlendirilmekte olup sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir" şeklinde mesaj gelmektedir. Bu kadar sürede halen sonuçlanmaması ne anlam taşıyor?
Bilgim dışında sanal kartımla (limiti sıfır olduğu halde) mart ayında yapılan ödeme, haziran ayında ana kartıma iade edilmiştir.
