to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Sanal Kart İadesi Yansımıyor
VakıfBank kredi kartıma ait aktif olmayan sanal kartıma, 16 Şubat tarihinde Amazon tarafından 3.199 TL tutarında iade yapılmasına rağmen bu tutar hâlâ kartıma yansıtılmamıştır. İlgili sanal kartımın son 4 hanesi 2385’tir.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak henüz iade tutarının sisteme yansımadığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. İade işlemi üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir alacak kaydı yapılmaması nedeniyle VakıfBank’ın süreç yönetiminden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından şikayetçiyim.
İlgili iade tutarının, sanal kartıma tanımlı kredi kartı hesabıma derhal ve eksiksiz olarak yansıtılmasını, bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala tutar yatmadı 8. Gün ve bekliyorum.
VakıfBank kredi kartımdaki aktif olmayan sanal kartıma 16 Şubat'ta Amazon'dan 3.199 TL iade yapılmış, ancak tutar kartıma yansımamış. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, somut çözüm sunulmadı ve kimse beni aramadı. Kendi çabamla 9. Gün iade gerçekleşti; temsilci ise bekleyen iade provizyonu olmadığını söylemişti.
.
