Metro Turizm’in Son Dakika Sefer İptali Yolculara Büyük Mağduriyet Yarattı

14.08.2026 tarihinde saat 07.20 kalkışlı İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı – Orhangazi Otogarı Metro Turizm seferine bilet aldım. Otobüsün kalkış saatine tam 1 saat kala, herhangi bir gerekçe belirtilmeden tarafıma SMS gönderilerek seferin iptal edildiği bildirildi.

Ben ise hazırlanıp yola çıkmış, otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrenmiş oldum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Ücret iadesi yapılacak deniyor; ancak asıl sorun, bu kadar kısa süre kala ve açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve yolcunun kendi imkanlarıyla çözüm aramak zorunda bırakılmasıdır.

Metro Turizm’in kurumsallıktan oldukça uzak olduğunu düşünüyorum. Sefer iptalinin de büyük ihtimalle otobüsteki yolcu sayısının az olması ve maliyetin kurtarmaması nedeniyle yapıldığını tahmin ediyorum. Maliyet hesabı yapılmasını bir yere kadar anlayabiliyorum; ancak maliyet gerekçesiyle iptal edilecek bir sefer için yolcunun en az 6 saat öncesinden bilgilendirilmesi gerektiğini bilmeyen veya önemsemeyen bir anlayışla karşı karşıya olduğumu görüyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i kimseye önermiyorum ve en kısa mesafede yolculuk yapıyor olsam bile bir daha bu firmayla seyahat etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Metro Turizm’den bu tür son dakika iptallerinin önüne geçilmesini, yolcu bilgilendirmesinin çok daha erken ve şeffaf şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.