VakıfBank Sahrayıcedit Şubesinde Ticari Hesap Açma Talebinde Personelin Uygunsuz Tutumu

05.10.2026 tarihinde VakıfBank Sahrayıcedit Şubesi’ne giderek ticari hesap açılışı ve hesap devri işlemlerimi gerçekleştirmek için şubenin 2. Katında görevli G***** K******** U*** isimli personelle görüştüm. Hâlihazırda firmamın İzmir Torbalı’da VakıfBank’ta bir ticari hesabı bulunduğunu, tek yetkilisinin ben olduğumu ve işlerimi artık İstanbul’da yürüttüğüm için talimatla işlem yapmanın zor ve zaman alıcı olduğunu, bu nedenle İstanbul’da ilgili şubede ticari hesap açmak istediğimi kendisine belirttim.

Buna rağmen ilgili personel, ofisimin bulunduğu konuma daha yakın bir başka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Oysa daha önce aynı banka çatısı altında İzmir Torbalı şubesinde ticari hesap açtığımda da ofis adresim yine İstanbul’daydı ve böyle bir uygulamayla karşılaşmamıştım. Bu çelişkiyi dile getirdiğimde, bankanın şirketi gerçekten denetlemek zorunda olduğunu, bu nedenle bu şekilde davrandıklarını ifade etti. Ben ise vergi levhamın bulunduğunu, Home ofis çalıştığımı ve vergi dairesinin dahi gerekirse kapıya gelip denetim yapabildiğini belirttim.

Herhangi bir şekilde ne iş yaptığım bile sorulmadan, gerekçeleri bana göre ikna edici olmayan bir şekilde yüzeysel bahanelerle geçiştirildiğimi ve adeta şubeden uzaklaştırıldığımı hissettim. Vergisini düzenli ödeyen bir ticari işletme sahibi ve Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak devlet bankalarında hesap açma ve bankacılık hizmetlerinden yararlanma hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte bir devlet bankası personeline kendimizi “beğendirmek” zorunda olmadığımız gibi, hiçbir devlet bankası çalışanının da öznel fikirleriyle, küçümseyici bir tavırla vatandaşlara yaklaşmaması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, Sahrayıcedit Şubesi’nde yaşadığım bu sürecin ve ilgili personelin tutumunun banka tarafından incelenmesini, gerekli görülürse personel hakkında disiplin anlamında gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.