to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Hesabım Ticari Portföy Olarak Görülerek Masraf Kesintisi Talebi Reddedildi
16 Haziran 2026 günü saat 16.15 civarında VakıfBank Saltak şubesindeki bireysel hesabıma para yatırmak istediğimde, şube görevlileri portföyümün ticari Kurtköy olarak göründüğünü, bu nedenle bireysel hesabıma para yatırılsa bile saat 15.30’dan sonra yapılacak işlemlerde masraf kesintisi uygulanacağını söylediler. Ben bu masrafı ödemek istemediğim için tutarın ne olacağını dahi sormadım ve işlemi gerçekleştirmedim.
Ben yıllardır bireysel müşteri olarak çalışıyorum ve halen de bireysel portföyde olmam gerekirken, bankanın beni ticari portföye tanımlamasının benim açımdan bağlayıcı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir ticari faaliyette bulunmuyorum, yalnızca yaklaşık 6 ay önce kullandığım bir kredi dışında bankayla ticari bir ilişkim olmadı; serbest avukatlık yapmaktayım.
Bu nedenle, bireysel hesabım üzerinden yapılacak para yatırma işlemlerinde bana ticari müşteri gibi muamele edilerek saat 15.30 sonrası için masraf kesintisi uygulanmasını kabul etmiyorum ve benden hiçbir şekilde bu adı altında masraf alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
