to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Sağlık Harcaması Taksit Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
VakıfBank sağlık harcaması vade farksız 5 Taksit imkanından faydalanmak için, 12.12.2024 saat 08:39 saatinde 29 bin tl sağlık harcaması yaptık fakat 36 saatlik süre içinde işlem hala provizyon gözüküyordu. 16:00 sularında aradım durumu anlattım müşteri hizmetlerine Sorun için kayıt oluşturdum bana gelen mesaj şu şekilde. " Sayin ***, 8620954 numaralı başvurunuz incelenmiş olup müşteri iletişim Merkezi personelinin hatalı bilgilendirmesi/yönlendirmesi bulunmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla ". Diye mesaj geldi... Aksam saatlerinde tekrar Mobil bankacılığa girdiğim de yapılan harcama provizyonda bile gözükmüyor du, Bu kez 23:00 sularında aradım lakin yapacakları bir şey olmadığını sisteme müdahale edemediklerini söylediler. Ben onlardan bilgilendirme değil sorun için çözüm istedim... Sorun benden kaynaklı bile değilken neden çözüm sunulmadı. Maddi olarak ödeme gücümüzü aşacak bir sürece soktular. Beni zararımın tazmini ne olacak. Bugün hesap kesim tarih olması sebebiyle benden tek çekim olarak 12.23.2024 tarihinde ödeme isteyecekler ve bende ödeme yapamayacağım için faize binecek bu miktar.
VakıfBank yetkili lerinden acilen çözüm istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Korktuğum başıma geldi gerçekten taksit yapmamışsınız şu an. 23.12.2024 için ödeme son günü verilmiş tek çekim şeklinde... 29 Bin tl... Gerekli yasal haklarımı kullanacağım mağduriyetim giderilene kadar gerekli bütün mercilere gideceğim 2 gün provizyonda bekletmeniz hiç etik değil...
Gece mobil bankacılığa girdiğimde işlem gözüküyor taksit imkanı çıkıyor lakin taksit yap dediğimde " şu anda taksitlendirme işlemi yapılamamaktadır ismenizi gün içinde tekrar deneyiniz" ibaresi çıkıyor. İlerleyen saatlerde ise ekstreme 29 bin tl tek çekim ve 23.12.2024 son ödeme olarak yansıtılıyor... Müşteri hizmetleri aynı sözleri söyleyip duruyor kimse mağduriyetimize yardımcı olmuyor kitabı terimlerden ziyade köklü bir bankaya yakışmayan bu durumun düzeltilmesini acilen talep ediyorum...
