VakıfBank Rızasız Poliçe Düzenlemesi Ve İptal Engeli Şikayeti

VakıfBank’tan kullanmakta olduğum konut kredimin bitmesine 4 ay kalmış olmasına rağmen, bilgim ve rızam dışında 09.09.2026 – 09.09.2027 dönemini kapsayan, yani kredimin bitiş tarihinden sonrasını da içeren bir sigorta poliçesi düzenlenmiştir. Türkiye Sigorta adına düzenlenen ve 228444742-0 poliçe zeyil numaralı bu poliçe tarafıma herhangi bir açık talebim olmadan oluşturulmuştur.

Banka, bu hukuka aykırı poliçe ile ilgili olarak mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden iptal hakkımı fiilen engellemekte, işlemi yalnızca şube üzerinden yapmaya zorlamakta ve tarafıma “gecikmiş ödeme” içerikli sürekli SMS göndererek 11.821,17 TL prim ödemesi talep etmektedir. Konut kredimi İstanbul Küçükçekmece Halkalı Meydan Şubesi’nden kullanmış bulunmaktayım.

Ayrıca 07.10.2026 tarihinde saat 09.31’de 0212 912 01 24 numaralı hattan VakıfBank genel müdürlüğünden arandığım belirtilerek sigorta poliçesine ilişkin gecikmiş ödemem olduğu söylendi. Ben ise tüm ödemelerimi günü gününe yaptığımı, gecikmenin imkânsız olduğunu ve zaten hesabımda otomatik ödeme talimatım bulunduğunu ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan şubemle iletişime geçmem söylenerek görüşme sonlandırıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, açık ve yazılı talebim olmaksızın düzenlenen bu sigorta poliçesinin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını, olası bir tahsilat durumunda ise tahsil edilen tutarın tamamının gecikme faizi dahil hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.