VakıfBank Promosyon Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim

VakıfBank İstanbul Çatalca Şubesi’nden emekli maaşımı taşıdım. 19–20 Kasım 2024 tarihleri arasında yapılan işlem sırasında bana iki kart verildi ve her iki kartla da 12 ay boyunca aylık 500+500 TL alışveriş yaptığım takdirde, 12 ayın sonunda hesabıma toplu olarak 12.000 TL yatırılacağı belirtildi. Ben de çalışanların verdiği bu bilgiye güvenerek kartlarımı buna göre kullandım.

Tüm yılı bu sözleşmeye göre bekleyerek geçirdim ve iki kartla toplamda 100.000 TL’yi aşan harcama yaptım. Ancak 1 yıl dolduğunda şubeye gittiğimde, promosyonların kapalı olduğu, aktif edilmediği ve aslında bu ödemelerin yıl sonunda toplu olarak değil, her ay yatırılması gerektiği söylendi. Eğer bana en başta promosyonların açılması gerektiği ve sistemde aktif olmadığı belirtilseydi ya da ödemelerin aylık yatırıldığı doğru şekilde anlatılsaydı, ben ilk aylarda ödeme yapılmadığını görür görmez şubeye tekrar giderdim, 1 yıl boyunca beklemezdim.

İşlemler yapılırken telefonum da yanımdaydı, tüm adımları çalışanla birlikte gerçekleştirdik. Buna rağmen promosyonların kapalı olduğu ve açılması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben 45 yaşındayım ve bu süreci bu kadar dikkatli takip etmeme rağmen doğru yönetememişken, 60–70 yaşındaki emeklilerin bunu nasıl takip edebileceğini de düşünemiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin tamamen şube personelinin eksik ve yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Sonuç olarak, 1 yıl boyunca verilen taahhüde güvenerek iki kartla da fazlasıyla alışveriş yaptım, ancak bana söylenen şekilde 12.000 TL’lik ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Bilgilendirme eksikliğinden doğan bu mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm promosyon tutarının yeniden değerlendirilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum.