to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Metal Kart Kampanya Haklarım Tanımlanmadı
VakıfBank Platinum Plus Metal Kredi Kartı’nı, Ekim sonuna kadar başvuranlara özel sunulan kampanyadan yararlanmak için aldım. Kampanya kapsamında 25.000 TL tutarında 0 faizli, 3 taksitli nakit avans, 1.000 TL + 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL Worldpuan ve 3 yıl kart aidatı muafiyeti sağlanacağı belirtilmişti. Ancak Aralık ayından bu yana ne vaat edilen puanlar hesabıma yattı ne de 25.000 TL 0 faizli taksitli nakit avans özelliğini kullanabiliyorum.
Bu durum üzerine telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sadece talep açıldı ve “Kampanya görünmüyor, durumu merkeze iletiyoruz.” denilerek süreç uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kampanya haklarım tanımlanmadı.
VakıfBank’tan, başta belirtildiği şekilde 25.000 TL 0 faizli 3 taksitli nakit avans hakkımın tanımlanmasını, 3 yıl boyunca kart aidatı muafiyetimin sağlanmasını ve toplam 1.500 TL Worldpuan’ımın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlettim kayıt da açıldı ancak bir dönüş olmadı.
Kampanya kapsamı bu şekilde şu an sadece nakit avans tanımladılar.
