to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuklar Ve Açık Elektrik Hattı: Varan Turizm'de Güvenlik İhlali
02.07.2026 tarihinde saat 23.30’da Varan Turizm’in Antalya Otogarı–Ankara (AŞTİ) seferinde, firma ismine ve kalitesine güvenip daha yüksek ücret ödeyerek bilet aldım. Ancak karşılaştığım otobüs ve yolculuk şartları, ödediğim ücreti ve Varan markasından beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Otobüsteki koltuklardan bazıları kırık durumdaydı, düşmesin diye emniyet kemeriyle adeta bağlanmıştı. İki koltuğu ayıran ara destek de kırıktı ve bu alanın hemen altında prize giden elektrik hattı açıkta duruyordu. Hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece rahatsız edici ve tehlikeli bir ortam vardı. Buna rağmen personel tarafından sadece “kemer takın” şeklinde kaba ve itici bir uyarı aldım, otobüsün bakımsızlığı ve riskli durumu ile ilgili hiçbir hassasiyet gösterilmedi.
Yolculuk sırasında boş koltuklarda yatak modunda yatan yolcular sebebiyle son derece rahatsız edici görüntüler oluştu, buna dair de personelden herhangi bir düzenleme ya da kibar bir uyarı gelmedi. İkram dağıtan görevlinin yolculara hitap şekli de “hoşt arkadaş” tarzında, oldukça saygısız ve kabaydı. Genel olarak personelin üslubu ve tutumu Varan Turizm markasına yakışmayacak derecede kötüydü. Ayrıca araç çok bakımsızdı ve kaptanın araç kullanışı da, içeride hissedilecek derecede rahatsız ediciydi.
Varan Turizm’in ismine ve kalitesine güvenerek, daha konforlu ve nezih bir yolculuk için özellikle bu firmayı ve bu seferi tercih etmiştim. Buna rağmen hem araç kondisyonu hem güvenlik hem de personel davranışları açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu durumda araçların sefere verilmemesini, personelin üslubu konusunda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir geri dönüş ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
İlgili seferime ait bilgilerim şöyledir: 02.07.2026 tarihli, saat 23.30 Antalya Otogarı–Ankara (AŞTİ) seferi, koltuk numaram 28, PNR numaram VT41JL8K’dir.
Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Söz konusu seferinizdeki araç bakımının acilen kontrol edilerek gerekli onarımların yapılmasını ve benzer sorunların tekrarlanmaması için kapsamlı bir bakım sürecinin başlatılmasını sağladık. Ayrıca, personelimizin davranışlarıyla ilgili olarak eğitim ve uyarı sürecini de derhal devreye alıyoruz; böylece gelecekte misafirlerimize daha saygılı ve nazik bir hizmet sunulmasını temin edeceğiz. Bu süreçler tamamlandığında siz ve diğer yolcularımızın daha güvenli, konforlu ve saygılı bir yolculuk deneyimi yaşaması için çalışacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
