Bebek İçin Zararlı Sinek İlacı Kokusu Ve Eksik Misafir Hizmetleri

30.06.2026 tarihinden itibaren Selectum Family Resort Side, Antalya / Manavgat’ta 8418 numaralı odada konaklıyoruz ve bu şikayeti hâlâ otelde misafirken yazıyorum. Hayatımda yaşadığım en kötü “her şey dahil” otel deneyimlerinden birini yaşıyorum.

1 yaşındaki bebeğimizle birlikte yoğun sinek ilacı kokusu bulunan bir odaya yerleştirildik. Doktor olarak bunun özellikle bebekler için ciddi sağlık riski oluşturabileceğini belirtmeme rağmen resepsiyon, kokunun klordan kaynaklandığını söyledi. Daha sonra temizlik personeli, odanın sinek ilacıyla ilaçlandığını doğruladı. Kısa süre sonra mide bulantısı yaşamamız da endişemizi artırdı. En temel konu olan misafir ve bebek sağlığı konusunda şeffaf davranılmaması, bizim için kabul edilemez bir durum oldu.

Bebeğimizin yataktan düşmesini önlemek amacıyla talep ettiğimiz yastık, günler geçmesine rağmen hâlâ odaya getirilmedi. Bu kadar basit bir talebin bile karşılanmaması, ilgi ve özen eksikliğini açıkça gösteriyor.

Sahile ulaşım için kullanılan shuttle hizmeti de büyük bir hayal kırıklığı oldu. Dönüşte araçların sürekli dolu olması nedeniyle, gidişte araca binmek istediğimizde şoförün bize söylediği tek şey “Yürüyerek gidin, alamam.” oldu. Bebek arabasıyla seyahat eden bir aileye karşı sergilenen bu yaklaşım, misafir memnuniyetine verilen önemi net biçimde ortaya koyuyor.

Yemekler hem çeşitlilik hem de lezzet açısından beklentilerimizin çok altında kaldı. Küçük bir alana sığdırılmaya çalışılan yoğun misafir sayısı nedeniyle her öğünde uzun kuyruklarda beklemek zorunda kaldık. Tatil boyunca kaliteli ve sakin bir şekilde yemek yiyebilmek neredeyse mümkün olmadı.

Bugün restoranda camekân arkasında bulunan ve diğer misafirlere servis edilen yemeklerden almak istediğimde, görevli bana yemek vermeyi reddetti. Önce Türkçe anlamadığını düşünerek talebimi İngilizce olarak tekrar ilettim, ancak tavrında hiçbir değişiklik olmadı. Durum o kadar şaşırtıcıydı ki, restoran şefi gelip çalışanı bana yemek vermesi için ikna etmeye çalıştı. Beş yıldızlı olduğunu iddia eden bir otelde böyle bir muameleyle ilk kez karşılaşıyorum.

Odalarda sivrisinek sorunu da ayrı bir problem. Kapılarda sineklik bulunmadığı için her giriş çıkışta odaya sivrisinek giriyor ve özellikle bebeğimiz için sürekli endişe duyuyoruz.

Selectum markasına güvenerek ve yüksek bir ücret ödeyerek geldiğimiz bu otelde, dinlenmek yerine stres, hayal kırıklığı ve ilgisizlik yaşadık. Misafir memnuniyetinden çok uzak bir işletme anlayışıyla karşılaştık. Bu yaşadıklarımız nedeniyle Selectum Family Resort Side ve genel olarak Selectum otellerini bir daha tercih etmeyeceğimi, özellikle küçük çocuklu ailelere de kesinlikle önermediğimi belirtmek isterim.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, başta sağlık konusu olmak üzere tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, otel yönetiminden ve Selectum markasından samimi ve açıklayıcı bir özür bekliyorum.