to read complaints and reviews, or file yours.Nike Krampon İki Haftada Patladı, Boyner Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddetti
2 Haftada Patlayan Nike Krampon ve Hayal Kırıklığı Yaratan Boyner Süreci
Boyner Büyük Mağazacılık a. Ş.’den internet üzerinden 05.07.2026 tarihinde Nike fq8441-446 vapor 16 Club FG/MG Mavi Erkek Futbol Ayakkabısı satın aldım. Ürün 08.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kardeşim tarafından antrenmanlarda kullanılmaya başlandı. Krampon sadece 2 hafta içinde, toplamda 4 kez ve her biri yaklaşık birer saatlik normal antrenmanlarda kullanılmış olmasına rağmen, son kullanımda taban kısmından patladı.
Hasarın oluşmasının hemen ardından, 25.07.2026 tarihinde ürünü incelemeye göndererek süreci başlattım. Süreç kapsamında ST-1654023-J8K8F numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak 05.08.2026 tarihinde tarafıma iletilen inceleme sonucunda, herhangi bir somut teknik açıklama sunulmadan hasarın “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi.
Ürünün teslimden yalnızca 2 hafta ve 4 kullanım sonrasında bu şekilde hasar görmesi nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanım koşullarında bu seviyede hasar gören bir ürün için yalnızca “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hem Nike gibi bir markadan hem de Boyner gibi kurumsal bir firmadan bu süreçte çok daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım durum benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Mağduriyetimin giderilerek ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini, stokta bulunmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde Boyner Büyük Mağazacılık a. Ş. Online alışveriş üzerinden Nike marka bir krampon satın aldım ve ürünü 08.07.2026 tarihinde teslim aldım. Kramponu yalnızca 2 hafta içinde, toplamda 4 kez ve her seferinde yaklaşık birer saatlik normal antrenmanlarda kullandım. Buna rağmen son kullanımda, kramponun taban kısmı aniden patladı.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda, herhangi bir somut ve teknik açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa ürün, amacı dışında ya da aşırı bir şekilde kullanılmadı; yalnızca normal antrenman koşullarında, olması gerektiği gibi kullanıldı.
Nike gibi global bir spor markasının kramponunun sadece 4 normal kullanım sonrasında bu hale gelmesi ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Bir kramponun, normal kullanımda iki hafta gibi kısa bir sürede tabanından patlamasını ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, inceleme sürecinin somut ve açıklayıcı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
