Turkcell TV+ Kumandasının Çalışmaması Ve Çözüm Talebi

Turkcell TV+ cihazımı yaklaşık 1 ay önce yenilediler. Cihaz değişimi sonrası kullandığım kumanda çalışmamaya başladı, tuşlara bastığım halde algılamıyor. Bunun üzerine yeni kumanda talep ettik, ekipler geldi ancak çalışmayan kumandayı bırakıp, yeni verdikleri kumandayı alıp gittiler ve şu an elimde yine çalışmayan bir kumanda var.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde Turkcell’i defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde şikayet kaydı açıldı, dilekçe oluşturuldu ancak hiçbir sonuç alamadım, kimse tekrar gelmedi ve sorun çözülmedi. Ücretini ödediğim hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyorum.

Turkcell TV+ hizmetimi sorunsuz kullanabilmem için, kumanda problemimin acilen çözülmesini, gerekirse kumandanın yenisiyle değiştirilmesini ve artık oyalamadan net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum ve bu gidişle Turkcell ile devam etmeyi düşünmediğimi belirtmek istiyorum.