to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Peşin Ödeme Şartı Yeniden Yapılandırma Talebinde Mağduriyet
VakıfBank’tan daha önce yapılandırmasını yaptığım ihtiyaç kredimin taksitlerini, ailevi nedenlerden dolayı 2 ay geciktirdim ve ödeyemedim. Bunun üzerine yeniden yapılandırma talep etmek için Gaziantep İslahiye şubesine başvurdum.
Şubeye gittiğimde, yeniden yapılandırma yapılabilmesi için önce peşin ödeme yapmam gerektiği, ondan sonra belki yapılandırma yapılabileceği söylendi. Zaten borcumu ödeyemediğim için yapılandırma talep ederken, benden peşin ödeme istenmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Elimde peşin ödeme yapacak imkanım olsa zaten taksitlerimi düzenli öderdim.
Diğer bankalar benzer durumlarda yapılandırma konusunda daha esnek davranıp, müşterilerine kolaylık sağlarken VakıfBank’ın bu şekilde bir yaklaşım sergilemesi hem şaşırtıcı hem de üzücü. Yapılandırma hakkım olduğu halde şubeye gittiğimde “yapılandırma yapamıyoruz” cevabını almam, borcumu ödeme sürecinde önüme ciddi bir engel koymaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ihtiyaç kredimin makul ve ödenebilir şartlarda yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
