to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Para Hesabıma Geçmedi!
20 Ocak 2026 tarihinde Yalova Merkez Süleyman Bey Mahallesi Mimar Sinan Caddesi No:10 adresinde bulunan VakıfBank ATM’sinden QR ile kartsız para yatırma işlemi yaptım. Saat 19.55 sularında gerçekleştirdiğim işlem sırasında ATM yaklaşık 1.200–1.400 TL aralığında bir tutarı aldı ancak işlem yarıda kesildi, para hesabıma geçmedi ve uygulamada QR ile işlem yapıldığına dair herhangi bir kayıt da görünmedi.
İşlemin ertesi günü velimle birlikte bankaya gittik ve buradan işlem yapamadığı 444 07 24 numarasını arayıp oradan işlem yapmam gerektiğini söylediler. Aynı gün 444 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da yine 18 yaş altı olmam gerekçe gösterilerek telefon üzerinden işlem yapılamayacağı, talebin veli eşliğinde şube aracılığıyla yürütülmesi gerektiği ifade edildi. Bu süreçte herhangi bir kayıt veya talep numarası oluşturulmadı. Ne yapacağımı şaşırdım.
İlgili ATM’nin kasa sayımının yapılmasını, işlem kayıtlarının ve kamera görüntülerinin incelenmesini, yatırdığım tutarın tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Paramın iadesi gerçekleşti şikayetçi teşekkür ediyorum
Çok teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için Yalova'daki şubede ve iletişim numarasından yardımcı olan yetkililer sürekli yanlış yönlendirmiş olsa da sonunda çözüme ulaşıldı şikayet sayesinde
