VakıfBank ATM’sinde Kartsız Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı Ve Para Geri Dönmedi

14 Ocak sabah saat 9 civarında İstanbul Esenyurt Kıraç Cumhuriyet Caddesi’nde bulunan, numarası 010737 olan VakıfBank ATM’sinden kartsız işlemle para yatırma yapmak istedim. ATM, T.C. kimlik bilgilerimi girdikten ve parayı hazneye yerleştirdikten sonra parayı aldı, ancak işlem tamamlanmadı ve para karşı tarafın hesabına geçmedi.

İşlem sırasında kameraya net şekilde görünecek biçimde işlem yaptım ve tüm adımlar kayıt altına alındı. Buna rağmen yatırmak istediğim tutar hesabıma veya alıcının hesabına yansımadı ve ortada kaldı. VakıfBank müşterisi olmadığım için çağrı merkezine ulaşmakta da ciddi güçlük yaşadım; telefonla aramama rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair herhangi bir bilgilendirme alamadım.

VakıfBank ATM’si aracılığıyla yatırdığım tutarın, gerekli incelemelerin (kamera kayıtları, ATM log kayıtları ve ilgili ATM numarası üzerinden yapılacak kontroller) sonrasında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmeyi ve 0 53*********39 numaralı telefonumdan tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.