Satıcının Haksız İade Reddiyle 10.000 TL Zarara Uğradım

Trendyol üzerinden Modamorfo adlı satıcıdan 26 Mayıs, 3 Haziran ve 7 Haziran tarihlerinde verdiğim 11268300485, 11289279235 ve 11301223564 numaralı üç siparişim için iade talebinde bulundum. Ürünleri hiç kullanmadan, zarar vermeden ve iade kurallarına uygun şekilde, zamanında Trendyol’a gönderdim. Ancak satıcı, ürünlerin etiketlerinin kopartıldığı ve kullanıldığı iddiasıyla iadelerimi kabul etmedi.

Siparişlerimden birinin kutusunun içinde iade süresinin 5 gün olduğuna dair bir kağıt vardı; fakat yasal olarak 15 gün iade hakkım bulunduğu için, bu süre içinde iademi gerçekleştirdim. Buna rağmen üç siparişimin de iadesi reddedildi ve 18–19 Haziran tarihlerinde ürünler tekrar tarafıma gönderildi.

Ben de ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte Trendyol üzerinden yeniden talep oluşturdum. Ürünlerin kullanılmadığını ve etiketlerinin sağlam olduğunu gösteren görselleri sisteme yükleyerek kanıtlamama rağmen, satıcı ısrarla iademi kabul etmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünlerin satıcı tarafından “kullanılmış” gerekçesiyle reddedildiği, Trendyol’un bu konuda yapacak bir şeyi olmadığı ve tekrar talep oluşturamayacağım tarafıma bildirildi.

Ürünlerin kullanılmadığı ve iadeye tamamen uygun olduğu fotoğraflardan açıkça görülebilir durumdayken hem satıcının hem de Trendyol’un bu tavrı nedeniyle yaklaşık 10.000 TL zarara uğramış bulunuyorum. Öğrenciyim ve mezuniyetim için elbise bakarken böyle bir maddi yükün altında kaldım, şu an bu zararı nasıl toparlayacağımı düşünüyorum.

Modamorfo satıcısının reddettiği üç siparişimin iadesinin kabul edilmesini, ürün bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Trendyol’un da bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.