Kırkayak Ve Kirli Oda, Yetersiz Personel; 59 Bin TL’lik Konaklama Kabusa Dönüştü

12–16 Haziran 2026 tarihleri arasında kızımla birlikte Bodrum Vogue Supreme Hotel’de, 2734 numaralı Superior Garden odasında konakladık. Üç arkadaş çocuklarımızla birlikte gitmemize rağmen, daha otele adım attığımız andan itibaren ciddi bir personel yetersizliği ve buna bağlı olarak çok düşük bir hizmet kalitesi ile karşılaştık. Personel hem bilgisiz hem de çözüm üretmek yerine kestirip atan bir tutum içindeydi.

Odamızla ilgili sorunlar ise konaklamamızı tamamen çileye dönüştürdü. Odamda iki kere kırkayak çıktığı için hem ben hem kızım sürekli tedirgin olduk. Oda telefonum çalışmıyordu, kapım düzgün kilitlenmiyordu ve her gün farklı bir stresle uğraşmak zorunda kaldım. Kat görevlilerine defalarca söylememe ve hatta Müşteri İlişkileri Müdürü R***** Bey ile bile görüşmeme rağmen odamız ancak üçüncü gün zar zor temizlendi. Temizlik ve oda bakımı bu kadar gecikince kendimizi asla beş yıldızlı bir otelde gibi hissetmedik.

Restoran ve servis bölümündeki düzensizlik, ilgisizlik ve hizmet kalitesizliğini ise ayrıca anlatmaya gerek bile duymuyorum; yaşadıklarımız burayı kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğimiz bir yer haline getirdi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen konaklama için yaklaşık 59 bin tl civarında bir ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadım. Konaklamamıza ait sözleşme/rezervasyon numaram 499220914’tür.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için konaklama bedelimin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız stres, hijyen sorunları, güvenlik hissinin zedelenmesi ve hizmet alamamamız nedeniyle, ödediğim ücretin iadesinin en makul ve adil çözüm olacağına inanıyorum.