Bilet Aldığım Otobüs Gelmedi, Çalışanların Saygısız Tavırlarıyla Mağdur Oldum

13.08.2026 tarihinde saat 02.00 kalkışlı Ankara AŞTİ’den Antalya Serik’e giden Özkaymak seferi için bilet aldım. Yazıhaneye gittiğimde otobüsün 37 numaralı perona geleceğini söylediler, ben de verilen bilgiye göre 37 numaralı perona gidip beklemeye başladım.

Peronda bir otobüs bekliyordu, saat 02.10 olduğunda hâlâ bir hareket olmayınca tekrar yazıhaneye gittim. Bana kendi otobüslerinin gittiğini, artık yapacak bir şey olmadığını ve başka firmadan bilet almam gerektiğini söylediler. “Nasıl yani, ya iptal edin ya da başka bir sefer ayarlayın” dediğimde ise hiçbir şey yapamayacaklarını, başka yerden bilet almam gerektiğini tekrarladılar.

Bu esnada çalışanların üslubu son derece kırıcıydı ve hatta üzerime yürümeye başladılar. Tansiyon hastasıyım ve kendimi zor tuttum, bu süreçte psikolojik olarak da çok yıprandım. Daha sonra gidip durumu şikayet ettim ancak kimse ilgilenmedi, kimse kimseyi umursamıyor, çalışanlar müşteriye istedikleri gibi davranıyor.

Hem maddi olarak mağdur oldum, hem de gece geç saatte ortada kaldım. Üzerime yürünmesi ve bu saygısız tavırlar nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.