Çilek Vize'den Aldığım Vize Randevu Ücretimin İadesi Gerçekleşmedi

İspanya Konsolosluğu nezdinde vize randevusu alınması için Haziran 2026 içerisinde İzmir’de faaliyet gösteren Çilek Vize isimli kişi/işletme ile anlaştım. İlk görüşmeyi kardeşim benim adıma yapmış, yapılan görüşmeler sonucunda İspanya vize randevusu alma hizmeti için mutabakata varılmış ve bu hizmet karşılığında 24 Haziran’da EFT yoluyla 10.600,00 TL ödeme yaptım.

20 Temmuz 2026 tarihinde İzmir için İspanya vize randevuları açıldığında, hem ben hem de kardeşim kendileriyle iletişime geçerek randevunun alınıp alınmadığını sorduk. Bize geç dönüş yapıldı ve sistemde değişiklik olduğu, artık yüz tanıma sistemiyle randevu alınacağı, bu nedenle de bizim adımıza randevu alamayacakları bilgisi verildi.

Hizmetin gerçekleştirilemeyeceği açıkça ifade edilince, tarafımıza ödediğimiz ücretin iade edileceği söylendi ve biz de bu doğrultuda iade yapılmasını kabul ettik. Buna rağmen, iadenin yapılacağı belirtilen 21 Temmuz 2026 tarihinden bu yana herhangi bir ödeme tarafıma yapılmadı. Telefonda kendilerine ulaşmaya çalıştığımızda aramalarımıza cevap verilmedi, mesaj yoluyla yaptığımız görüşmelerde ise ücretin “yatırılacağı” söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hiçbir ödeme yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Hizmet hiç sunulmamış, vize randevusu alınamamış ve ücretin iadesi açıkça kabul edilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çilek Vize tarafından hizmet karşılığında alınan ve hizmetin gerçekleştirilememesi nedeniyle iade edilmesi gereken 10.600,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.