VakıfBank Mobil Uygulamasındaki Teknik Aksaklık Nedeniyle Fon Satış Emri Verilememesi Ve Hak Kaybı

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan 97118367 numaralı hesabım üzerinden Tera Portföy TP2 Para Piyasası Fonu’nda yer alan 58.718,00 adetlik birikimim için 17.09.2026 tarihinde, saat 13:30 öncesinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden defalarca satış emri vermeye çalıştım. Ancak her denememde “şu an işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla karşılaştım, sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle satış emrim alınmadı ve MKK veya TEFAS’a emrim iletilmedi.

Bankanın altyapı hatası nedeniyle fon satış emrimi zamanında iletemediğim için, TP2 fonu tasfiye edildiğinde sistemde herhangi bir satış emrim bulunmadığından öncelikli alacaklı konumunda yer alamadım ve bu sebeple hak kaybı yaşadım. Bu durumun tamamen banka sisteminden kaynaklanan teknik bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bankaların işledikleri kişisel verileri, buna sistem erişim ve işlem LOG kayıtları da dahil olmak üzere, talep edilmesi halinde paylaşma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu çerçevede, 17.09.2026 tarihinde saat 13:30 öncesinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden TP2 fonu için satış emri vermeye çalıştığım anda yaşanan erişim ve işlem denemelerine ilişkin tüm LOG kayıtlarımın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım hak kaybının tespit edilmesini, teknik aksaklık nedeniyle fon satış emrimi zamanında verememiş sayılmamamı, bu kapsamda uğradığım mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin LOG kayıtlarının KVKK kapsamında benimle paylaşılmasını istiyorum.