to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Balon İçin Değişim Ve Kontrol Talebi
18.09 tarihinde Fulya’daki Anpa’dan aldığım “Punch Balon Seti” isimli 4’lü balon paketinin içinden bir tanesinin patlak çıktığını fark ettim. Ürünün toplam fiyatı 59,90 TL olduğu için tanesi yaklaşık 15 TL’ye geliyor ve bu da az bir ücret olmadığı için, aldığım ürünün kusurlu çıkması beni rahatsız etti.
Ürünü alırken fişimi de aldım ve halen elimde mevcut. Dörtlü olarak satılan bir paketten bir balonun patlak çıkması, hem ödediğim ücreti hem de alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi. Mağaza evime yakın olmadığı için ürün değişimi için mağazaya gitmem mümkün değil. Bu nedenle, patlak çıkan balon için tanzim paketinin adresime gönderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime konu patlak balonun ve ürün ambalajının fotoğraflarını da ekliyorum.
Sayın Nurgül Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
