VakıfBank Mobil Uygulamasındaki Kredi Başvuru Hatası Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışırken vade seçimi aşamasında sürekli “Şu an işleminizi gerçekleştiriyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bugün sabahtan bu yana defalarca, yaklaşık 7–8 kez farklı tutar ve vadeler deneyerek başvuru yapmaya çalıştım ancak her seferinde aynı uyarı nedeniyle işlemi tamamlayamadım.

Sorunun sadece bende olup olmadığını anlamak için kayınvalidemin hesabından da deneme yaptık ve onun hesabında da aynı hata ile karşılaştık. İPhone üzerinden, mobil uygulamanın güncel sürümünü kullanarak işlem yapıyorum, ayrıca internet bankacılığının da güncel olduğunu kontrol ettim.

Yaşadığım problemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kredi başvurusu işlemlerine telefondan müdahale edemediklerini, ilgili departmanın da net bir cevap veremeyeceğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını iletti. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen, bu teknik sorun ve destek alamamam nedeniyle bankadan kredi kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank’tan, mobil uygulamadaki bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini, kredi başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.