to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem ben hem de ailem ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
İki haftadır her gün defalarca kez Netspeed müşteri hizmetlerini arıyoruz ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Saatlerce hatta beklemek zorunda kalıyoruz, sürekli arka planda çalan müziği dinliyoruz fakat tek bir yetkili bile telefona bağlanmıyor. Çalışma saatleri içinde aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Hem internet hizmeti alamamam hem de çağrı merkezine ulaşamamam nedeniyle çok mağdurum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek yeniden aktif edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bana en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Netspeed, size 17 dakikadan beridir ulaşmaya çalışıyorum. Lütfen telefonlara cevap verir misiniz? Çok acil bir durum söz konusu. Müşteri temsilcisinden sizleri tekrar tekrar öbür telefonlardan şu anda aramaktayım. Lütfen telefonlara cevap verir misiniz?
Sayın Reyhan Ş. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Telefonum aktiftir ve numaram sizdedir. Dün zaten konuşmuştuk. Bugün de arayacaktınız, aramanızı bekliyorum.
Sizi aradığımda açmadınız.
