to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Kurulum İhmaline Yataş Cevahir'den Tam İade Talebi
6 Haziran tarihinde Yataş Cevahir mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım, ödemeyi de 40.000 TL olarak kredi kartına 9 taksit şeklinde yaptım. Teslimat günü olarak 1 Temmuz verildi ve bugün Horoz Lojistik ekibi ürünleri eve getirdi.
Teslimat ekibinden, odamdaki eski ve kırık yatağın aşağı indirilmesini istedim, bunu kesin bir dille reddettiler. En azından koridora çıkarmalarını rica ettiğimde buna bile yanaşmadılar, eşyaları olduğu gibi bırakıp gitmek istediler. Üslup olarak da son derece kaba ve umursamaz davrandılar, yatağı kurmayacaklarını, “şikayet edin, bize bir şey olmaz, zaten hep şikayet geliyor, ben yatağı şuradan şuraya bile götürmem, ne yaparsanız yapın umurumda değil, ben bunlarla uğraşamam” gibi ifadeler kullandılar. Ben eski yatağın aşağı indirilmesini geçtim, sadece koridora çıkarılmasına bile razıyken bu şekilde bir tavırla karşılaştım.
Bunun üzerine Yataş Cevahir mağazasını aradım, oradan da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Teslimat ekibine sadece telefon numaralarını verip yatağı kurmalarını söylemekle yetindiler; düşünülür ki ekip yatağı kurmaya bile niyetli değildi. Kriz anını yönetemediklerini, satış sonrası süreci tamamen müşterinin üzerine bıraktıklarını net bir şekilde gördüm. Yataş Cevahir mağazasıyla yaptığım görüşmede Horoz Lojistik hakkında çok fazla şikayet geldiğini de kendileri ifade etti, buna rağmen neden hâlâ bu firmayla çalıştıklarına dair bir cevap alamadım.
Sonuç olarak bugün yatak, baza ve başlığım kurulmadı, ürünler kurulmadan bırakıldı. Yaşadığım bu mağduriyet ve hem Horoz Lojistik ekibinin saygısız üslubu hem de Yataş Cevahir mağazasının çözüm üretmemesi nedeniyle, ürünlerin tamamen iadesini ve ödediğim 40.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Baza ve başlık açıldı denilerek iade reddedilmek isteniyor; ancak ürünler fiilen kurulmadı, yatağım hâlâ açılmadı ve ben bu şartlarda ne bu ürünü kullanmak ne de bu hizmete katlanmak istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlıca incelenmesini, Horoz Lojistik ekibi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Yataş Cevahir mağazasının iade ve ücret iadesi talebimi ivedilikle yerine getirmesini istiyorum.
Gelişme
6 Haziran tarihinde Yataş Cevahir mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım, ödemeyi de 40.000 TL olarak kredi kartına 9 taksit şeklinde yaptım. Teslimat günü olarak 1 Temmuz verildi ve bugün Horoz Lojistik ekibi ürünleri eve getirdi.
Teslimat ekibinden, odamdaki eski ve kırık yatağın aşağı indirilmesini istedim, bunu kesin bir dille reddettiler. En azından koridora çıkarmalarını rica ettiğimde buna bile yanaşmadılar, eşyaları olduğu gibi bırakıp gitmek istediler. Üslup olarak da son derece ukala ve umursamaz davrandılar, yatağı kurmayacaklarını, “şikayet edin, bize bir şey olmaz, zaten hep şikayet geliyor, ben yatağı şuradan şuraya bile götürmem, ne yaparsanız yapın umurumda değil, ben bunlarla uğraşamam” gibi ifadeler kullandılar. Ben eski yatağın aşağı indirilmesini geçtim, sadece koridora çıkarılmasına bile razıyken bu şekilde bir tavırla karşılaştım.
Bunun üzerine Yataş Cevahir mağazasını aradım, oradan da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Teslimat ekibine sadece telefon numaralarını verip yatağı kurmalarını söylemekle yetindiler; düşünün ki ekip yatağı kurmaya bile niyetli değildi. Kriz anını yönetemediklerini, satış sonrası süreci tamamen müşterinin üzerine bıraktıklarını net bir şekilde gördüm. Yataş Cevahir mağazasıyla yaptığım görüşmede Horoz Lojistik hakkında çok fazla şikayet geldiğini de kendileri ifade etti, buna rağmen neden hâlâ bu firmayla çalıştıklarına dair bir cevap alamadım.
Sonuç olarak bugün yatak, baza ve başlığım kurulmadı, ürünler kurulmadan bırakıldı. Yaşadığım bu mağduriyet ve hem Horoz Lojistik ekibinin saygısız üslubu hem de Yataş Cevahir mağazasının çözüm üretmemesi nedeniyle, ürünlerin tamamen iadesini ve ödediğim 40.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Baza ve başlık açıldı denilerek iade reddedilmek isteniyor; ancak ürünler fiilen kurulmadı, yatağım hâlâ açılmadı ve ben bu şartlarda ne bu ürünü kullanmak ne de bu hizmete katlanmak istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlıca incelenmesini, Horoz Lojistik ekibi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Yataş Cevahir mağazasının iade ve ücret iadesi talebimi ivedilikle yerine getirmesini istiyorum.
