Burgan Bank Kredi Sigortası İptal Talebinde Faiz Oranı Artırılıyor

Burgan Bank’ın On Dijital kanalı üzerinden yeni müşteri kampanyası kapsamında %2,99 faiz oranlı, 12 ay vadeli, 225.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile birlikte Metlife üzerinden kredi bağlantılı bir hayat sigortası da tanımlandı. Hâlihazırda devam eden, teminatı oldukça yüksek ve hem dolar hem TL bazlı ayrı ayrı belirtilmiş bir hayat sigortam olduğu için, kanuni cayma hakkımı kullanarak krediyle verilen bu yeni hayat sigortasını iptal etmek istedim.

Mobil uygulama üzerinden cayma hakkımı kullanmak istediğimde, karşıma faiz oranımın %2,99’dan %5,99’a çıkarılacağına dair bir uyarı ekranı geldi ve sigortayı iptal etmem durumunda bu yeni, yüksek faiz oranının uygulanacağı tarafıma dayatıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; benden mevcut hayat sigortamın poliçesini s******@on.com.tr adresine iletmem istendi. Talep edilen şekilde, daimi mürtehin belgesini lehtar olarak Burgan Bank olacak şekilde düzenlettim ve mevcut poliçemle birlikte e‑posta yoluyla gönderdim.

Buna rağmen bana dönüş yapılarak mevcut poliçemin dolar bazlı olduğu, kendilerinin ise TL bazlı çalıştığı gibi bir gerekçe öne sürüldü ve bu sebeple krediyle verilen hayat sigortasını iptal edemeyecekleri ifade edildi. Yani kanunen sahip olduğum cayma hakkımı, faiz oranını iki kattan fazla artırmakla tehdit ederek fiilen kullanılamaz hâle getiriyorlar. Bu görüşmeye istinaden ayrıca bir şikayet kaydı da oluşturdum ve hâlen sonuçlanmasını bekliyorum.

Kredili Hayat Sigortası Mevzuatının 13. maddesindeki, kredi kullananın sigorta şirketini seçme hakkını ve iyi niyet ilkelerini düzenleyen yasal dayanağı da görsel olarak ekleyeceğim. Mevcut ve kapsamlı bir hayat sigortam varken, kredi ile zorunlu tutulmuş gibi sunulan ek hayat sigortasının, faiz artırımı tehdidi olmadan ve hiçbir ek maliyete yol açmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Cayma hakkımın yasalara uygun şekilde, hiçbir faiz oranı değişikliği yapılmaksızın kullanılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.