Selin Shoes'tan Kargo Gönderilmemesi Ve İade Sürecinin Uzatılması

19 Ekim’de Selin Shoes isimli siteden, 88881629111 sipariş numarasıyla 1.599,90 TL tutarında bir kadın terlik siparişi verdim. Ürünüm iki hafta boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim ancak bu kez de üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri, üründe defo fark edildiğini ve depodan tedarik beklendiğini söyledi. Ancak aynı hazır mesajların birçok farklı müşteriye de gönderildiğini, herkesin benzer şekilde “defo” bahanesiyle oyalandığını görüyorum. Instagram hesabında yaptığım yorumlar da silindi, şikayetlerin görünmemesi için özellikle çaba gösterildiğini düşünüyorum. İade talebimle ilgili yazışmalarda da sürekli “en kısa sürede”, “bugün yarın” şeklinde oyalayıcı ifadeler kullanılıyor ve süreç kasıtlı olarak uzatılıyor.

Hem ürünü göndermeyip hem de para iademi yapmayarak mağduriyet yaratan Selin Shoes’tan, 1.599,90 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.