VakıfBank Mobil Uygulamasında Halka Arz Emirlerinin Lider İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun zamandır VakıfBank üzerinden katılmak istediğim halka arzlarda ciddi sorun yaşıyorum. Netcard, Akhan Un, Üçay, Z Gayrimenkul, Formül Plastik, Meysu, Koç Metalurji ve Lila Kağıt gibi birçok halka arzda VakıfBank mobil uygulaması üzerinden emir giriyorum; ancak sonrasında işlemlerim “lider iptali” olarak sonuçlanıyor ve hiçbir şekilde pay alamıyorum.

Bu durum son 1–2 aydır değil, uzun süredir devam ediyor ve neredeyse katılmak istediğim tüm halka arzlarda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ne sistemden net bir uyarı alıyorum ne de neden iptal olduğuna dair anlaşılır bir bilgilendirme yapılıyor. Üstelik bu konuda bilgi almak için banka tarafına ulaşmak istediğimde de müşteri hizmetlerine ya da ilgili birime sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle diğer yatırımcılara göre dezavantajlı duruma düşüyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. VakıfBank’tan, halka arz emirlerimin neden “lider iptali” ile sonuçlandığının detaylı şekilde araştırılmasını, teknik bir sorun varsa bunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığının verilerek telafi edilmesini talep ediyorum.