to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Aktivasyonunda Yüz Tanıma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Engeli
VakıfBank mobil uygulamayı aktif edemiyorum. Telefon değiştirdim T.C. Kimlik no ve şifremi doğru girsem de aktivasyon aşamasında yüz tarama kısmında sorun yaşatıyor. Kimlik fotoğrafım ile su anki halimi benzetemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil onay istiyor ama uygulamaya giremediğim için onay da veremiyorum.
5 Temmuz 2025 12:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Telefonu değiştirince hem sim kart blokesi hem de internet bankacılığı blokesi oldu. VakıfBank aktivasyonu yapmaksa tam bir işkence 2 gündür uğraşıyorum ne NFC ile tarama yapılıyor ne de müşteri hizmetleri ile yüz yüze görüşülüyor. Ödemelerim var ve bulunduğum yer tatil beldesi bankaya ve Bankamatiğe en yakın mesafe 1 sa uzaklıkta ödeme yapabilmek için 2 saat yol tepip banka şubesine ulaşmak gerekiyor. Halbuki yüz yüze görüşme sağlayarak benzer işlemi Enpara bankacılıktan 5 dakikada hallettim. Bu durumu düşünmenizi tavsiye ederim. Online müşteri temsilciniz sorunu bankaya giymeden çözemeyeceğimi söyledi kaçıncı yüzyıldayız