VakıfBank Mobil Kredide Gizli Kazandıran Tarife Ücreti Çekildiği İçin İade Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 3 ay vadeli 55.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onaylanmadan önce ekranda, yalnızca kredi kullandırım ücreti ve hayat sigortası kesileceği, toplamda da yaklaşık 60.000 TL geri ödeme olacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek işlemi tamamladım.

Kredi hesabıma para yattıktan sonra baktığımda ise hesabımdan 5.880 TL’nin peşin olarak “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında çekildiğini gördüm ve elime net olarak sadece 48.500 TL geçti. Ödeme planında böyle bir kalem kesinlikle yer almamasına rağmen, sonradan ve peşin şekilde böyle bir ücret alınmasını usulsüz buluyorum. Zaten ihtiyaç kredisi için faiz ödüyorum, ayrıca 6.000 TL’ye yakın ekstra bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana bankayla görüşmem gerektiğini söylemekle yetindi, talep ettiğim halde bu 5.880 TL’lik kazandıran tarife ücretinin iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı. Ücretin mobil bankacılık ekranında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi ve ödeme planında görünmemesine rağmen tahsil edilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Kazandıran tarife adı altında hesabımdan çekilen 5.880 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu tür ücretlerin kredi kullandırmadan önce ödeme planında açıkça ve ayrı kalem olarak gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu işlemin hukuka uygunluğu konusunda gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.