to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çekilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandığım anda, 5604 ile biten hesabımdan, kredi hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında ayrıca “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 06.10.2026 tarihinde 5.880 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu ücretlendirme için tarafımdan herhangi bir talep veya onay alınmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebim için şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Krediyi tamamen mobil uygulama üzerinden kullanmama rağmen, talebim ve onayım dışında yapılan bu tahsilatın iadesi için şubeye yönlendirilmemi de doğru ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Talebim ve onayım olmadan hesabımdan çekilen 5.880 TL “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” tutarının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
